1.特别提示

1.1 本协议是服务使用人（以下简称“用户”）与杭州芸瑾网络科技有限公司（以下简称“本公司”）之间关于用户使用“助家生活Ⅱ”平台（包括但不限于PC版及移动电话、Pad版等各种无线手持终端版本的软件，以下简称“本平台”）注册、使用、管理帐号；以及使用本公司提供的相关服务所订立的协议。

1.2 用户应认真阅读、充分理解本协议中各条款，您的下载、安装、使用、帐号获取或登录等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本《协议》各项条款的约束。

2.注册

2.1 用户须具有法定的相应权利能力和行为能力的自然人、法人或其他组织，能够独立承担法律责任。

2.2 用户注册成功后，即成为本平台的会员，将持有本平台唯一编号的账号和密码等账户信息，用户应谨慎合理的保存、使用账号和密码，并对通过该账号实施的行为负责。

2.3 用户注册的账号如存在违反法律法规或国家政策要求，或侵犯任何第三方合法权益的情况，本公司有权禁止用户继续使用该帐号。

3.服务说明

3.1 用户通过本平台订购的家政、安装、维修等服务均由第三方提供（以下简称“服务方”），本平台仅为技术服务提供方。

3.2 系统生成的订单信息是系统根据用户填写的内容自动生成的数据，仅是用户向服务方发出的合同要约；服务方收到订单后，确认提供服务的，方视为用户与服务方就提供服务建立了委托服务合同关系。

3.3 用户须按合同要约中的地点、时间接受服务，如用户变更时间或地点的，视为改变要约，须经服务方重新确认。

3.4 因用户或第三人原因导致损失，本公司虽不是责任方，但会协调处理。

4.用户权利与义务

4.1 用户提交订单时，应当准确填写姓名、地址、联系方式、服务时间等信息，并在约定的时间内接受服务，如因用户提供错误订单信息、临时取消订单导致服务方损失的，由用户承担责任。

4.2 服务人员上门时，用户须核实确认服务人员的身份及信息，如因未经身份核实使用了非通过本平台预约的服务人员，所产生的纠纷或损害，本平台不承担责任。

4.3 服务人员仅提供订单范围内的服务，如用户临时要求增加服务，要求合理的，用户需通过平台追加订单，否则平台对订单范围外的服务产生的纠纷或损害不承担任何责任；要求不合理的，服务人员有权拒绝。

4.4 用户应尊重服务人员的劳动和人格，不得歧视、侮辱或殴打服务人员。

4.5 用户对服务场所的安全负责，不得指使服务人员从事危险工作；由于用户人为或其设施、设备等原因造成服务人员发生意外伤害，用户应承担责任。如服务人员突发急病或其他伤害时，用户应采取必要的救治措施。

4.6 用户未通过本平台正规渠道进行预约，私下预约服务人员提供服务的，签订的本协议无效，所产生的纠纷或损害，本平台不承担责任。

5.服务变更、中断或终止

5.1 鉴于网络服务的特殊性，用户同意本公司有权随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务。

5.2 用户理解，本公司需要定期或不定期地对提供网络服务的平台或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成收费网络服务在合理时间内的中断，本公司无需为此承担任何责任，且除特殊情况外应当事先进行通告。

5.3 如发生下列任何一种情形，本公司有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的网络服务而无需对用户或任何第三方承担任何责任：

5.3.1 用户违反本协议中规定的使用规则；

5.3.2 用户在使用收费网络服务时未按规定向本公司支付相应的服务费；

6.协议修改

6.1 本公司有权随时修改本协议的任何条款，一旦本协议的内容发生变动，本公司将会直接在本公司网站上公布修改之后的协议内容，该公布行为视为本公司已经通知用户修改内容。同时本公司也可通过其他适当方式向用户提示修改内容。

6.2 如果不同意本公司对本协议相关条款所做的修改，用户应当停止使用服务。如果用户继续使用服务，则视为用户接受本公司对本协议相关条款所做的修改。

7.免责声明

7.1 用户明确同意其使用本公司网络服务所存在的风险将完全由其自己承担；因其使用本公司网络服务而产生的一切后果也由其自己承担，本公司对用户不承担任何责任。

7.2 本平台会尽力维护平台信息的安全，但法律规定的不可抗力，以及因为黑客入侵、计算机病毒等原因造成用户资料泄露、丢失、被盗用、被篡改的，本平台不承担任何责任。

7.3 本平台仅提供技术服务，不是委托服务合同的权利义务主体，不介入用户与服务方之间的纠纷，但本平台将提供一切协助，保护用户的合法权益。

7.4 本平台仅提供在线支付（支付方式：支付宝支付，盛付通支付，财付通支付，微信支付），向第三方（服务方）支付服务费用。您选择在线支付方式后，除受到本用户协议的约束之外，还要受电子支付服务供应商及信用卡/借记卡发卡行的条款和政策的约束。本平台对电子支付服务供应商及银行的行为（包括但不限于系统故障、操作系统错误等）不承担责任。

8.其他

8.1 本用户协议的订立、履行和争议的解决、条款的解释、修订均适用中华人民共和国法律。如无法律规定，可参照商业管理执行。

8.2 如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向本公司所在地的人民法院提起诉讼。