“助家生活”和“助家生活商家版”由助家生活（厦门）有限公司独立开发运营，“助家生活”和“助家生活商家版”（以下简称“助家生活”或“我们”）非常重视对您个人信息及隐私的保护。本《个人信息保护及隐私协议》（以下简称“本协议”）适用于手机APP用户端（助家生活，包名：com.homepaas.sls）、手机商户端（助家生活商家版，包名：com.homepaas.slsm）、小程序、PC端、H5及开发平台产品及服务。本协议与您使用我们的上述产品及服务关系紧密，为保证您的权益，便于更好的使用本系统服务，请您务必在使用我们的产品及服务前认真阅读本协议，若您阅读并接受本协议，使用本系统提供的产品与服务，即视为您接受本协议的约束，若您不同意本协议，请勿使用本系统任何产品与服务。
一、信息收集
在您使用助家生活服务软件，可能需要调取的手机权限和设备识别信息（“后台状态/静默状态”下存在收集的mac地址/Android ID用于提供基础反作弊能力与相关日志），位置信息，wifi状态，读取SD卡上的内容，IMEI信息，对应的业务功能及助家生活会接收记录您提交的信息，不会记录您的手机上的非必要信息，包括但不限于您的位置信息、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息等数据。
本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息 （包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）； 网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址）；个人常用设备信息（包括硬件型号、 设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；
10.应用自启动功能：当你使用本APP 消息推送功能时，为了保证设备的状态的消息准时推送到您的手机中，我们需要使用自启动功能服务便于消息能正常提醒，如果您关掉自启动功能，可能会导致无法提醒。
个人信息权限使用情况
（2）助家生活商家版（包名：com.homepaas.slsm）
序号 | 权限 | 使用目的 | 描述 |
1 | android.permission.CAMERA | 拍照上传头像信息 | 请求使用摄像头权限信息 |
2 | android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION | 抢单中心-获取位置信息，便于接个人所在位置附近的订单 | 请求使用获取位置权限信息 |
3 | android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE |
| 请求使用获取本地存储、相册权限信息 |
4 | android.permission.READ_CONTACTS | 获取当前账户拨打工人的通话记录详情 | 请求使用获取通话记录权限 |
5 | android.permission.CALL_PHONE | 订单-订单详情-拨打工人电话 | 请求使用拨打电话权限信息 |
二、信息的使用
在获得您授权同意提交的数据之后，将其上传至服务器，助家生活会用于实现以下业务功能，以便您能够更好地使用服务：
1.帮助您注册成为我们的用户
我们将收集您的个人移动电话号码、拟使用的用户名和密码用于创建账号，如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的用户。
如果您选择授权使用第三方账号等了时，我们会从第三方获取您共享的账号信息进行绑定用于快捷登录。我们会依据与第三方的约定，在符合相关法规的前提下，使用您的个人信息。
2.用户端为您实现下单及订单管理，商家端为您实现抢单及订单管理
3.帮助您完成支付、提现等。
4.获取mac地址/Android ID：“后台状态/静默状态”下存在收集的mac地址/Android ID用于提供基础反作弊能力与相关日志。
三、信息披露
助家生活不会将您的信息披露给不受信任的第三方。 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露； 如您出现违反中国有关法律、法规或者相关规则的情况，需要向第三方披露。
四、信息存储和交换
助家生活收集的有关您的信息和资料将保存在其关联公司的服务器上。
五、信息安全
助家生活提供您所属设备的信息查询功能，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，请您立即联络助家生活客服，以便我们采取相应措施。
账号注销相关信息及账号注销处理时效：立即生效，无法恢复账号，需谨慎账号注销。
六、我们如何使用 Cookie 和同类技术
1.Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的访问偏好数据。为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的访问偏好数据。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
2.网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。
如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
3.Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
七、我们如何收集和使用您的用户信息
1.我们仅会出于本政策所述的业务功能，收集和使用您的用户信息，收集用户信息的目的在于向您提供产品或服务，您有权自行选择是否提供该信息，但多数情况下，如果您不提供，我们可能无法向您提供相应的服务，也无法回应您遇到的问题。
2.征得授权同意的例外
请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们收集和使用您的用户信息无需征得您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所收集的您的用户信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集的您的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您的要求签订或履行合同所必需的；
8.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
9.个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的；
10.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
11.法律法规规定的其他情形。
八、在向您提供服务的过程中，我们还可能通过第三方服务商提供的软件开发工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能。具体包括以下几种：
集成第三方SDK情况详见《助家生活商户端第三方SDK使用》
九、 我们如何保护您的个人信息
1、我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力确保您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取以下措施，保护您的个人信息：
(1) 在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受SSL加密保护；
(2) 对网站提供https安全浏览方式；
(3) 我们会使用加密技术确保数据的保密性；
(4) 我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；
(5) 我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；
(6) 我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、请协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的个人信息的安全性。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户信息发生泄露，请您立即根据本隐私政策文末中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。
3、为应对个人信息泄露、毀损、丢失等可能出现的安全风险，我们已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户，当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
十、 我们如何存储您的个人信息
（一）存储地点
我们收集的您的个人信息将在中国境内存储和使用。如涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方的名称和联系方式、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等情况，并另行征得您的单独同意。
（二）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所必需的最短期限内保留您的个人信息，除非我们与您存在特殊约定或法律法规有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉。
2、如您使用助家生活平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
3、我们与您另行签署的具体的协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定；法律法规有特殊要求的，按照相关法律法规规定执行。
在超出存储期限后，我们会根据适用法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
七、 您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正您的个人信息
1．账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息，您可以在助家生活平台的“个人信息”中进行查询、访问、更正。
2．订单信息：您可以在助家生活APP和 “我的-我的订单”中查询您的订单记录和交易记录等。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1．如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2．如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3．如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4．如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5．如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；
6. 个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
7. 您撤回同意。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其进行任意进一步处理，直到可以删除或实现匿名化
（三）注销您的账号
您有权注销您的助家生活平台账户，您可以拨打助家生活客服电话完成注销账号。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除或匿名化处理您的个人信息。
您知悉并同意，在您成功注销助家生活平台账户后，您在所有助家生活商户平台的账户将一并注销，您将无法登录任一助家生活平台。
（四）改变您同意的范围及授权
您可以通过在助家生活平台删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
（五）获得个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本（即导出您的个人信息）。如您需要获取您的个人信息副本，您可在APP“我的-个人信息-导出个人信息”中点击导出，我们会确认您的身份后且在符合相关法律规定且技术可行的前提下，根据您的要求将个人信息副本提交给您。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1．与国家安全、国防安全直接相关的；
2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4．有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6．涉及商业秘密的。
十一、 Cookie及同类技术的使用
（一）Cookie的使用
Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。
我们使用Cookie来帮助您实现您的联机体验，以更便捷的访问功能。例如，Cookie会帮助您在后续访问网站时调用您的信息，简化登录流程（例如一键登录），保护您的数据安全。
您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。如果选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验所访问的助家生活平台或某些服务的全部功能。
十二、 未成年人的个人信息保护
我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，您应当请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
十三、 本政策的更新
为给您提供更好的服务，我们会根据业务的不时变化以及法律法规的相关要求更新隐私政策的条款。我们会通过在我们网站、移动端发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问以便及时了解最新的隐私政策。若您继续使用我们的服务，即表示您充分阅读、理解并同意受经修订的隐私政策的约束。
十四、 如何联系我们
如果您对于本隐私政策或在使用我们服务时对于您的个人信息或隐私情况有任何问题、建议、投诉或举报，请联系我们的客服（助家生活家政：4008-262-056）或个人信息保护相关负责人（zhujiashenghuo@homepaas.com）并作充分描述，一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
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